À propos du poste
Nous sommes à la recherche d'un chargé de compte majeur pour gérer les relations avec nos clients clés et stratégiques. Ce rôle est crucial pour le développement et le maintien de partenariats solides avec nos comptes les plus importants. Le candidat idéal devra faire preuve d'une grande adaptabilité, d'une orientation client exemplaire et d'une approche proactive afin d'anticiper les besoins des clients et de répondre à leurs attentes de manière efficace.
Prérequis
Compétences recherchées
Excellentes compétences en communication et en négociation.
Bilinguisme (anglais-français)
Capacité à établir des relations de confiance avec des clients de haut niveau
Connaissance approfondie des produits ou services de l’entreprise
Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
Expérience domaine automatisation et manutention (atout)
Compétences en gestion de projet et organisation.
Apte à voyager aux USA.
Principales responsabilités
Gestion de la relation client :
Développer et entretenir des relations solides avec les clients majeurs.
Comprendre les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
Être l’interlocuteur principal pour les clients stratégiques.
Développement commercial :
Visitez les sites des clients pour identifier les opportunités de croissance (site assessment)
Collaborer avec l’équipe commerciale pour proposer des offres supplémentaires ou des services complémentaires pour augmenter la valeur du compte.
Suivi de la performance :
Surveiller la performance des services ou produits livrés aux clients majeurs.
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Veiller à la satisfaction continue des clients à travers un suivi régulier.
Coordination interne :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique) pour s’assurer que les attentes des clients sont respectées.
Communiquer les priorités des clients à toutes les parties prenantes internes.
Reporting et analyse :
Préparer des rapports réguliers pour la direction sur l’évolution des comptes.
Identifier les risques et les opportunités au sein des comptes stratégiques.
Veille concurrentielle et tendances du marché :
Se tenir informé des évolutions du marché et de la concurrence pour proposer des solutions innovantes.
Partager des informations pertinentes avec les clients pour les aider à prendre des décisions stratégiques.
À propos de l'entreprise
La mission de développement de beRobox
Chez beRobox, nous révolutionnons la palettisation avec la solution la plus simple et innovante du marché. Nous repoussons les limites de la technologie industrielle avec notre plateforme STACKIT, qui intègre les composants robotiques de manière fluide et intelligente. Notre objectif ? Mettre en œuvre les idées les plus audacieuses et les prototypes les plus rapides pour offrir des interfaces avant-gardistes et ultra-efficaces.
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